Paikalliset

Junan suosio liikennevälineenä kasvaa Lappeenrannan ja Helsingin välillä – kesäkuussa matkoja tehtiin yli neljännes viime vuotta enemmän

Kuvituskuva.

ESM arkisto

Kesäkuussa kotimaan kaukoliikenteessä tehtiin yhteensä 1,2 miljoonaa matkaa mikä on 13 prosenttia viime vuotta enemmän.

Eniten matkustus kasvoi Helsingin ja Rovaniemen (+35 %), Helsingin ja Oulun (+33 %) sekä Helsingin ja Lappeenrannan välillä (+26 %).

Matkamäärien lisäksi asiakastyytyväisyys on nousussa. VR:n kauko- ja lähiliikenteessä asiakastyytyväisyyttä mitataan neljä kertaa vuodessa suositteluhalukkuutta mittaavalla NPS-indeksillä.

Huhti-kesäkuussa kaukoliikenteen NPS nousi erinomaiselle tasolle 50. Myös VR:n lähiliikenteessä NPS-luku oli huhti-toukokuussa hyvällä tasolla 31, parantuen reilusti alkuvuodesta.

Tyytyväisimpiä asiakkaat olivat jälleen henkilökunnan ystävälliseen ja ammattitaitoiseen palveluun ja turvalliseen sekä mukavaan matkan tekoon.

Kaukoliikenteessä tyytyväisyys junien kuulutuksiin oli parantunut.

Tyytyväisyys täsmällisyyteen oli parantunut sekä kauko- että lähiliikenteessä edellisestä mittauksesta, mutta se nähtiin edelleen kehityskohteena.

Lisäksi junien siisteys nousi esiin kehityskohteena.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Lisää aiheesta

HS: Tuleva hallitus haluaa kolme junaratahanketta – maksavat enemmän kuin hävittäjät16.5.2019 17.30

Etusivulla nyt

Uusimmat: Paikalliset

Luetuimmat paikalliset

Uusimmat

Luetuimmat