Itsepalvelukassat antavat vielä odottaa itseään Etelä-Karjalassa

Jama Jama ja Linda Christofakis viihtyvät kaupassa.

Päivi Tuovinen

HOK-Elanto pilotoi toimintoa, jossa asiakas itse hoitaa tuotteiden kassatoiminnot. Kokeilussa asiakas kerää tuotteet ostoskoriin normaalisti, mutta hoitaa tuotteiden EAN-koodien lukemisen kassalla ja maksaa maksukortilla ostokset pikakassapisteessä. Sinänsä asia ei ole uutta, sillä HOK-Elanto kokeili vastaavan tapaista systeemiä jo 1990-luvulla.

Onko vastaavia itsepalvelukassoja tulossa Etelä-Karjalaan?

– Asiasta on vakavasti keskusteltu ja olemme siitä kiinnostuneita, kertoo päivittäistavarakaupan johtaja Pirjo Immonen Etelä-Karjalan Osuuskaupasta. Hän toteaa, että tilannetta ja kokeilua seurataan.

Asiasta ei ole edes keskusteltu.”
– Pilotoinnista on tullut positiivista palautetta Helsingissä, sanoo Immonen.

Immonen kertoo, että itsepalvelukassajärjestelmä on iso investointi. Summaa hän ei halua sanoa.

– Etelä-Karjalan osalta ei ole vielä mitään suunnitelmia eikä aikatauluja, kertoo Immonen.

Imatran ja Lappeenrannan K-citymarkettien tavaratalojohtaja Pekka Niemelä kertoo, ettei suunnitelmia ole.

– Mitään suunnitelmia ei ole ja asiasta ei ole edes keskusteltu, sanoo Niemelä. Niemelä toteaa, että asiaa koskevat päätökset koskevat koko yritystä eikä myymäläkohtaisia päätöksiä tehdä.

– Toistaiseksi jatkamme nykyisellä asiakaspalvelujärjestelmällä.

Johtaja Timo Heimo Ruokakeskon logistiikasta ja tietohallinnosta kertoo, että Kesko seuraa jatkuvasti itsepalvelukassojen ja -konseptien kehitystä niin Suomessa kuin ulkomaillakin sekä kartoittaa asiakkaiden kiinnostusta itsepalvelukassoja kohtaan.

Asiasta on keskusteltu vakavasti.”
– Joillekin asiakkaille itsepalvelukassalla asiointi voi olla varteenotettava ja mieluisa vaihtoehto.

Written by:

Tuija Sinkkonen

Ota yhteyttä