Piilota X Palauta

Itsepalvelukassat antavat vielä odottaa itseään Etelä-Karjalassa

Paikalliset 2 Kommentoi

HOK-Elanto pilotoi toimintoa, jossa asiakas itse hoitaa tuotteiden kassatoiminnot. Kokeilussa asiakas kerää tuotteet ostoskoriin normaalisti, mutta hoitaa tuotteiden EAN-koodien lukemisen kassalla ja maksaa maksukortilla ostokset pikakassapisteessä. Sinänsä asia ei ole uutta, sillä HOK-Elanto kokeili vastaavan tapaista systeemiä jo 1990-luvulla.

Onko vastaavia itsepalvelukassoja tulossa Etelä-Karjalaan?

– Asiasta on vakavasti keskusteltu ja olemme siitä kiinnostuneita, kertoo päivittäistavarakaupan johtaja Pirjo Immonen Etelä-Karjalan Osuuskaupasta. Hän toteaa, että tilannetta ja kokeilua seurataan.

Asiasta ei ole edes keskusteltu.”
– Pilotoinnista on tullut positiivista palautetta Helsingissä, sanoo Immonen.

Immonen kertoo, että itsepalvelukassajärjestelmä on iso investointi. Summaa hän ei halua sanoa.

– Etelä-Karjalan osalta ei ole vielä mitään suunnitelmia eikä aikatauluja, kertoo Immonen.

Imatran ja Lappeenrannan K-citymarkettien tavaratalojohtaja Pekka Niemelä kertoo, ettei suunnitelmia ole.

– Mitään suunnitelmia ei ole ja asiasta ei ole edes keskusteltu, sanoo Niemelä. Niemelä toteaa, että asiaa koskevat päätökset koskevat koko yritystä eikä myymäläkohtaisia päätöksiä tehdä.

– Toistaiseksi jatkamme nykyisellä asiakaspalvelujärjestelmällä.

Johtaja Timo Heimo Ruokakeskon logistiikasta ja tietohallinnosta kertoo, että Kesko seuraa jatkuvasti itsepalvelukassojen ja -konseptien kehitystä niin Suomessa kuin ulkomaillakin sekä kartoittaa asiakkaiden kiinnostusta itsepalvelukassoja kohtaan.

Asiasta on keskusteltu vakavasti.”
– Joillekin asiakkaille itsepalvelukassalla asiointi voi olla varteenotettava ja mieluisa vaihtoehto.

2 kommenttia Kommentoi
Käyttäjän Tuija Sinkkonen kuva
Tuija Sinkkonen

Kommentit

30.6.2012 21:23

Käyn nyt ja tulevaisuudessa vain sellaisissa kaupoissa, missä ihminen palvelee. Voin jo nähdä sen touhun, kun asiakkaat itse yrittävät hoitaa kassan töitä. Jos maksettaisiin enemmän rahalla, jonotkin menisi nopeammin. Kortti hidastaa silloin, kun ihmetellään sitä tunnuslukua, että mikähän se oli.

2.7.2012 16:37

Maksat ensin kalliista S-ryhmän ruoasta ja sen jälkeen et edes saa palvelua. Peukku pystyyn...

Osallistu keskusteluun

Tämän kentän sisältö pidetään yksityisenä eikä sitä näytetä julkisesti.
  • Kirjoita rakentavasti, asiallisesti ja keskustelua edistävästi.
  • Älä esitä sukupuoleen, ikään, syntyperään, kieleen, uskontoon, vammaisuuteen tai henkilökohtaisiin ominaisuuksiin kohdistettuja asiattomuuksia.
  • Älä levitä huhuja tai valheita.
  • Käytä asiallista ja hyvää kieltä, älä kiroile.
  • Älä yllytä rikokseen tai väkivaltaan.
  • Älä laita viestiisi linkkejä laittomaan tai epäasialliseen materiaaliin.
  • Älä mainosta.
  • Älä käytä ylipitkiä lainauksia. Jos lainaat jotain toista kirjoittajaa tai sivustoa, mainitse lähde.